【文明辦主任向你推薦】寧波81890:從有求必應到一呼百應
發表時間:2018-07-16來源:中國文明網

  【導語】黨的十八大以來,各地著力把志愿服務與學雷鋒有機融合,以人民群眾的需求為導向,開創了許多志愿服務品牌,讓群眾有實實在在的獲得感、幸福感、安全感,且看專欄《文明辦主任向你推薦》。新時代,我們一起傳遞關愛、共促文明,弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神!

  寧波市委宣傳部副部長、市文明辦主任李正平:
  寧波市81890志愿服務中心是協調開展志愿服務工作的綜合性平臺,是推行志愿服務指導機構社會化、實體化、專業化運作的一個生動實踐。它以社會組織的角色定位,擁有專業項目、專職崗位和專項機制,服務信息對接、登記注冊管理、團隊孵化培育是它的重要使命,一條熱線、一個網站、一個窗口是它的鮮明特點,成建制、全天候、常態化提供服務是它的最大特色,是名副其實的志愿服務“娘家人”。

在山的那邊、海的那邊,有這樣一群人

他們熱心又友好

他們可愛又給力

他們齊心協力幫人度難關

他們是有愛又迷人的正能量化身:

寧波市81890志愿服務中心

  “81890”,諧音“撥一撥就靈”。自2001年開通以來,81890熱線就如滿天星開,走入千家萬戶,堅持為百姓排憂解難,溫暖了百姓的日常生活,成了寧波市民熟知的民生服務平臺。依托這份品牌號召力,寧波市文明辦在2012年探索建立起寧波市第一個綜合性志愿服務平臺——81890志愿服務中心,用一條熱線搭載起志愿服務供需信息對接橋梁,建成了寧波市81890志愿服務網。同時,服務中心還承擔著寧波市志愿者協會注冊管理專委會職能,協助完成全市志愿組織、志愿者注冊登記工作。81890志愿服務中心以服務為基石,用制度做保障,努力做愛心事業的“傳播者”,打造志愿服務“升級版”。2018年被評為全國“最佳志愿服務組織”。

  架一座“橋梁”

  開通24小時服務熱線、同步設置網站、微信、手機客戶端,全方位打通服務聯絡渠道,81890志愿服務中心在想做好事、能做好事與需要志愿服務之間,搭起了一座實時對接的公益互動橋梁。

  6年來,81890志愿服務中心對接志愿服務1.1萬余次,記錄服務活動1萬次,記錄服務計時155余萬小時。

  一座橋的建立,實現了數據的流轉和記錄,也讓志愿服務更加精準。

  2014年,81890志愿服務中心接到一位尿毒癥患者陳阿姨的求助,陳阿姨每周要去醫院做三次透析,坐公交走30多公里的路程,非常辛苦。她希望有愛心車主能在公交換乘點送她前往醫院。中心接到求助后通過網絡發布了招募信息,才一個小半天,就得到了各方的積極響應。經過就近對接,中北文明車隊的志愿者成功把老人送到了醫院。在后來服務的一年半中,中北文明車隊的5名志愿者輪流承擔了老人的就醫接送,累計服務237次,時長711個小時。

  護一條“航道”

  為小微團隊找辦公點,為社會組織找創投資金,為社區對接微心愿,為困難群體找志愿者,81890志愿服務中心一直努力打造這份“娘家”的溫暖。

  6年間,81890志愿服務中心孵化培育了微笑公益、天元公益、知章志愿服務社、橫街常青公益等60余個小微公益團隊。

  通過團隊走訪、交流座談,81890志愿服務中心串聯起志愿團隊間的交流聯系。2017年,中心將便民服務品牌項目“甬·志愿公益大篷車”開進了海曙區農村的9個鎮鄉街道,帶動海曙區城西各地的服務需求與城區團隊進行結對;分設的“甬·志愿”公益驛站,更激起了當地居民參與公益的熱情,探索出一條以社區為陣地、讓團隊依靠社區的場地資源、服務資源實現志愿服務輸出,實現民間志愿團隊和社區居民志愿團隊雙重培育的發展路徑。
  鄞州知章志愿服務隊成立初期只是一個由5名社會公益人士組成的民間志愿服務團隊,在81890志愿服務中心的幫助下,賀丞社區成為該團隊的常駐服務點。依托社區龐大的助老、助學需求,“知章”團隊志愿者在為社區服務的同時,還帶動了社區居民投身志愿服務活動,培育社區居民形成自給自足的社區服務模式。在該團隊的帶動下,社區原有的志愿服務隊伍日益壯大,服務能力日漸提高。社區清衛、助學幫教,鄰里互助有了豐富的服務資源。而團隊志愿者也迅速攀升到50多名,其中15人具備專業技能,占團隊服務人數的近三分之一。

  建一套“機制”

  一大早,寧波大紅鷹職業技術學院青年志愿者協會的志愿者小孫從學校出發,9時準時到達盲人徐阿姨的家。每星期二上午,是她和徐阿姨約好去醫院復診的日子。2016年10月,大紅鷹職業技術學院青年志愿者協會與海曙區“馨之園”社會助殘服務中心合作,成立了首個針對殘障人士出行協助的服務項目,青年志愿者與有需要的殘障人士進行常態化出行結對,志愿者全程提供就醫、購物、出游陪護服務。
  作為志愿者隊伍的一支生力軍,高校生參與社會公益服務的形式正悄然改變,“高校生從最初的盲目找崗位做服務,轉變為前期進行需求排摸、中期策劃項目設計服務崗位、后期安排服務力量,形成了從公益服務源頭到末梢的全程參與模式。”81890志愿服務中心相關負責人對此感觸頗深。

  這種轉變得益于81890志愿服務中心在培育高校志愿團隊方面進行的指導。根據高校青年志愿隊伍有著數量大、活力足、創新能力強的特點,81890志愿服務中心為青年志愿者提供相應的服務平臺,“量身”指導協助高校志愿團隊策劃實施公益項目。志愿服務不等于簡單幫忙,為打造志愿服務新生態,在寧波市、海曙區兩級文明辦的指導下,81890志愿服務中心以“項目崗位”為導向,引導志愿服務組織將服務活動逐步向項目化轉變、定制服務崗位,提煉有技能的專業志愿者,形成以需求定項目、用項目設崗位的新模式。

  開展志愿服務,是新時代創新社會治理的有效途徑,是加強群眾性精神文明建設的生動實踐。81890志愿服務中心用一條熱線、一個網站、一個短信平臺、一個服務窗口、一個數據庫,助力志愿服務全覆蓋,服務居民常態化,讓這個城市的需求有了更多樣化的解決途徑。(感謝寧波市文明辦供稿)

 

 

責任編輯:原茵 賀子桓
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