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重慶市東城街道灌壩社區:“互助小家”文明大家
發表時間:2019-08-07來源:重慶市文明辦

  重慶市灌壩社區新時代文明實踐站整合原“好鄰居”志愿服務隊2000余名骨干,重組建成N個文明“互助小家”,輻射到40個小區樓棟、近萬個家庭,大力開展互學互幫互助文明實踐志愿服務活動,推動“生人小區”變熟人社區、友人社區、親人社區。

  充實志愿服務力量。一是壯大總量。依托小區公共宣傳欄、電梯廣告、廣場LED顯示屏等媒介,大力宣傳普及志愿服務理念,展示工作成效,擴大文明實踐志愿服務影響力。利用社區黨委、黨小組、樓棟三級微信群,圖文并茂傳播擴散“什么是志愿者、怎樣注冊為志愿者”等志愿服務基本內容,增強群眾了解認識。采取走訪樓棟、發放倡議、現場招募等形式,新吸納有時間、有愛心的社區群眾800余名。二是激活存量。推行“小家”帶“大家”的工作模式,志愿者按樓層、屬地、愛好、行業、興趣等進行自由組合,10個以上志愿者家庭可成立“互助小家”,落實小家成員生病住院、家庭較大困難“兩必到”制度,增進成員認同感。明確每月10日為文明實踐主題日,“小家”志愿者優先為小家成員提供志愿服務,并按照自愿原則吸納群眾參與,有效解決“僵尸志愿者”長期不活躍問題。三是育優增量。堅持因事尋人、因需強技,制定骨干志愿者、專業志愿者選拔標準和流程,明確年齡、身體條件、志愿服務時長等要求,對專業素質和業務能力進行重點測試,為選拔合格者制定培養規劃和計劃,納入“小家”帶頭人發展,培養一批綜合素質高的志愿者“領頭羊”。目前,建立文明“互助小家”98個,帶動發展志愿者5100余名,實現每個小區每棟房每層樓至少一名志愿者。

  規范志愿隊伍管理。一是建立工作制度。制定文明“互助小家”管理制度、評先辦法,對“小家”注冊志愿者比例、活動內容、活動流程等進行明確,對活動效果、群眾滿意度等提出具體要求。實行季測評,每季度以小區為單位,隨機抽取志愿者代表、小區管理員代表、業主或群眾代表進行滿意度測評,納入年底“最美小家”綜合評定。二是加強業務培訓。實行“1名骨干志愿者+5名普通志愿者”的聯系幫帶機制,推動志愿者專業技能和整體素質提升。采取“請進來、走出去”的方式,對骨干志愿者進行培訓。目前,已開展“文明實踐·志愿精彩”“生活垃圾分類知識”等專題培訓4場次,組織骨干志愿者到區文明實踐培訓基地學習培訓2次,骨干志愿者培訓全覆蓋,普通志愿者培訓率達85%以上。三是強化嘉許激勵。完善志愿服務兌換制度,新增時長兌換、轉讓、捐贈等方式,進一步豐富激勵形式。重大時間節點,針對家庭困難志愿者開展走訪慰問、關愛幫扶等活動。鼓勵愛心商家采取活動贊助、打折回饋等方式,禮遇回饋志愿者。目前,實踐站已與6家愛心商家簽訂協議,兌換內容涵蓋理發、餐飲、購物、醫療、住宿等方面服務。

  升級志愿服務項目。一是“暖心”宣講進家庭。將習近平新時代中國特色社會主義思想、志愿服務理念等內容創作成快板、三句半等文藝作品,每次小家集體活動前,進行一次10分鐘“暖心”宣講,組織大家學理論、談經驗、曬心得,不斷提高小家成員政治素養和志愿服務意識。二是“暖心”服務進家庭。在每個樓棟建立“暖心驛站”,設置群眾需求箱,已收集具體需求98條,按需實施“暖心”祝壽、“暖心”家園、“暖心”聊天、“暖心”理發等志愿服務項目,開展陪孤寡老人聊天、為小區老人集體祝壽、免費上門理發等文明實踐活動200余場次。三是“暖心”幫扶進家庭。針對老人、殘疾人、留守兒童、軍屬等特殊人群,推出“暖心”助老、“暖心”助殘、“暖心”助學、“暖心”雙擁等志愿服務項目,實行所屬“小家”“15分鐘”響應制度,確保特殊群體需要的服務第一時間送達。

責任編輯:賀子桓
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