講誠信“雙11”才會更精彩
日期:2018-11-06
來源:昆明文明網
作者:啟封
今年是雙11的第10個年頭。根據電子商務研究中心統計及預測,今年有100多家各類電商平臺參與雙11,今年雙11全行業電商交易額有望首次超越3000億元。電商平臺已相繼點燃雙11戰火,并各出新招式以博取消費者的歡心,這就包括商品大規模預售、自營商品運費全免等。而在雙11“倒逼”之下,也帶動了物流產業鏈的發展。(《羊城晚報》)

  雙11網購盛會即將到來,為了爭奪消費者,各類電商平臺已經展開行動,紛紛推出了一系列的預購活動,將雙11的“戰火”早早點燃了起來。作為目前最成功的網絡營銷手段,雙11在推動電商發展中扮演了重要角色,現在已經成為不折不扣的網絡狂歡節。不過,在全民狂歡的同時,一些平臺和商家為了攫取利益,在雙11促銷中采取了一些不誠信的手段,每年雙11后總會引發一波投訴潮、退貨潮,對電商行業的形象和口碑造成不良影響。  

  有的商家把雙11視為處理庫存的大好時機,將長期積壓的貨物“以舊充新”進行銷售;有的在價格設置上耍花招,雙11期間臨時提高價格,看似給了很大的折扣,但實際并不比日常銷售便宜甚至價格更高;有的商家在推出的促銷玩法中設置消費陷阱,讓人眼花繚亂的玩法使消費者看花眼、算昏頭,結果根本得不到承諾的優惠;更甚者會借助雙11渾水摸魚,故意出售假貨、次貨、問題貨,侵害消費者的合法權益。  

  雙11經過這么多年的發展,所代表的意義已不僅停留于商業促銷這種簡單的層次,已經成為消費者共同期待的一個“網絡節日”。消費者不但希望能夠在雙11以更優惠的價格淘到理想的商品,也希望通過活動感受中國網絡消費市場的旺盛活力。商家的不誠信行為除了讓消費者的利益受損,也會讓他們的期待落空,這種心理落差會極大降低消費者對于電商的信賴,也會大大拉低整個行業的口碑,對整個行業和商家自身長遠發展都是不利的。  

  誠信是營商之本,電商行業的整體信譽需要每一個商家共同維護。作為提供服務的電商平臺更要率先垂范,既要抓好自身誠信建設,在雙11以及日常經營中都要堅持誠信為本,努力為消費者提供滿意的服務;同時也要加大對平臺商家的監督,加強對商家產品、營銷行為的監管,堅決抵制假冒偽劣商品的流通,還要加大對商品價格的監管機制,避免商家惡意加價。對不良商家要采取措施進行糾正和清理,努力營造良好的平臺環境。有關監管部門也要加強日常監督,堅決打擊侵害消費者利益的不法經營行為,全力維護消費者的合法權益。只有立足于誠信,雙11盛會才會越來越精彩。

責任編輯:楊亞群 桑小婷
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